Suporte Proativo que Antecipia Problemas de TI
Atuamos antes da falha acontecer, prevenindo incidentes, reduzindo riscos e garantindo a continuidade do seu negócio.
Mais Prevenção, Menos Emergências
O Suporte Proativo vai além do atendimento reativo. Monitoramos, analisamos e atuamos continuamente no ambiente de TI para identificar riscos, corrigir falhas e otimizar sistemas antes que se tornem problemas. Esse modelo garante mais estabilidade, previsibilidade de custos e maior produtividade para sua empresa, transformando a TI em um suporte estratégico ao negócio.
Monitoramento Ativo do Ambiente
Acompanhamos constantemente o desempenho, a disponibilidade e a integridade de servidores, estações, redes e serviços críticos, identificando qualquer comportamento fora do padrão.
Correções Antes da Falha
Atuamos preventivamente em alertas, degradações e riscos identificados, evitando que pequenos problemas evoluam para incidentes que impactem usuários e operações.
Automação e Scripts Preventivos
Executamos rotinas automatizadas, correções programadas e ajustes técnicos que mantêm o ambiente estável, seguro e otimizado ao longo do tempo.
Gestão Contínua de Atualizações
Integramos o gerenciamento de patches ao suporte proativo, garantindo sistemas atualizados, seguros e compatíveis com o ambiente produtivo.
Redução de Chamados e Paradas
Ambientes bem gerenciados geram menos incidentes, menos chamados emergenciais e menos tempo de indisponibilidade para a empresa.
TI Alinhada ao Negócio
Com visão contínua do ambiente, apoiamos decisões estratégicas, planejamento de capacidade e melhorias constantes na infraestrutura de TI.
Break-Fix (Modelo Reativo)
- O suporte só é acionado após o problema acontecer
- Falhas geram paradas inesperadas e impacto direto no negócio
- Custos imprevisíveis com atendimentos emergenciais
- Foco em “apagar incêndios”, não em prevenir
- Ambientes instáveis e com maior risco de falhas e segurança
- TI vista como custo, não como estratégia
Suporte Proativo (GOOZ)
- Problemas são identificados e corrigidos antes da falha
- Redução drástica de paradas e incidentes críticos
- Custos previsíveis com contrato mensal
- Monitoramento, automação e melhorias contínuas
- Ambiente mais seguro, estável e otimizado
- TI atuando como aliada do crescimento do negócio